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La comunicación interna en hospitales
En los últimos años ha empezado a cobrar mucha importancia (al menos mucha más que hace 10 o 15 años) la gestión de la comunicación en el entorno hospitalario. Los hospitales empiezan a ver el valor estratégico de la información y la comunicación en un entorno cada día más universalizado gracias a Internet, y comienzan a dotarse de departamentos que, dirigidos por profesionales de la información y la comunicación, desarrollan estrategias de comunicación y marketing, dando a conocer a través de numerosos calanes los servicios, las noticias o los eventos relacionados con las instituciones sanitarias, su personal o las investigaciones derivadas de estos. Sin embargo, se sigue teniendo una idea sesgada o, al menos, no completamente elaborada acerca de los beneficios que puede ofrecer la mejora de los flujos de información interna en relación con los procesos asistenciales y de gestión dentro de las mismas organizaciones sanitarias. (more…)
El Lean Healthcare y la mejora de la calidad asistencial sanitaria
En estos últimos días, por diversos motivos, estoy poniéndome al día en la aplicación de nuevas estrategias de optimización en los procesos hospitalarios. En particular, me parece muy interesante y de gran actualidad el desarrollo del Lean Healthcare, una nueva metodología que depura los diversos procesos hospitalarios dotando a los centros de mayor eficacia y eficiencia.
Pero vayamos por partes. ¿Qué es Lean? (more…)
Buen momento para optimizar la gestión documental
No resulta algo novedoso afirmar que la gestión documental en las empresas constituye actualmente una labor compleja que requiere una planificación exhaustiva. La multiplicación de documentos, la necesidad de gestionar cantidades ingentes de información y documentación manteniéndola almacenada pero disponible, y la exigencia de cumplir con requisitos legales como la Ley de Protección de Datos, hace del proceso documental un elemento fundamental en la empresa, como un óptimo engranaje posibilita el funcionamiento de una maquinaria precisa. (more…)
