A finales de los años 80 surgió el enfoque de la reingeniería de procesos. Sus principales defensores, Hammer, Champy y Davenport, argumentaron que suponía un abordaje nuevo y radical. Según ellos, las organizaciones que no se reestructuraran de una forma drástica y revolucionaria dejarían de ser competitivas y acabarían sucumbiendo. (more…)